EMELNORTE ha implementado un sistema actualizado para la consulta y descarga de planillas de electricidad, con el propósito de ofrecer un servicio más accesible y adecuado a las necesidades de sus clientes. Esta actualización permite acceder a información fundamental, como los valores a pagar, cumpliendo con la Ley Orgánica de Protección de Datos Personales (LOPDP).
Con el nuevo sistema, no solo los titulares de las cuentas pueden acceder a la descarga de planillas. Ahora, cualquier persona con acceso al número de cuenta contrato, cédula o RUC del titular puede obtener la planilla de electricidad de manera rápida y segura. Esta funcionalidad resulta especialmente útil para arrendatarios o personas que requieren gestionar esta información sin complicaciones.
La actualización asegura la protección de los datos personales de los titulares, alineándose con las normativas ecuatorianas de protección de datos. La información sensible se mantiene confidencial y anonimizada. Solo los valores y detalles estrictamente necesarios para el pago son visibles, garantizando la seguridad de los usuarios.
Para acceder a información detallada, como la factura completa, se requiere que el titular de la cuenta contrato inicie sesión en el Portal de Servicios de EMELNORTE, asegurando un control más riguroso sobre los datos.
El proceso para consultar y descargar las planillas es sencillo y está diseñado para facilitar la experiencia del cliente. Los pasos son los siguientes:
- Acceda al sitio web oficial: www.emelnorte.com.
- Seleccione la opción «Servicios en Línea».
- Haga clic en «Consulta de valores a pagar».
- Ingrese el número de cuenta contrato, cédula o RUC del titular.
- Descargue la planilla para visualizar el valor a pagar.
EMELNORTE reafirma su compromiso con la innovación y la atención eficiente a las necesidades de sus clientes. Este avance refleja el enfoque de la empresa en la transparencia, seguridad y practicidad, brindando herramientas que facilitan la gestión de los servicios eléctricos.
Para más información sobre este servicio, los clientes pueden comunicarse con el equipo de atención al cliente a través de las plataformas oficiales o visitar las oficinas de EMELNORTE.
